宿舍产生矛盾应该如何解决

一、案例背景大一女生王某，因性格比较内向，在开学后和宿舍成员关系一直不冷不热。某日，王某因个人心情不好，打算到校园内散心，走时随手将宿舍门给锁上，却未留意宿舍内仍有两名舍友在睡觉休息，之后舍友醒来发觉被锁在屋内，多番周折最后才求助他人打开宿舍门，而后得知是王某将她们锁在屋内，由此对王某产生记恨。在之后一段时间的宿舍生活中，舍友经常以王某值日卫生打扫不干净为由对王某进行指责，致使王某心理接近崩溃，并产生退学和轻生念头。家长在得知王某在学校情况后，情绪非常激动，带着孩子找到辅导员办公室，王某一直哭哭啼啼，家长态度强硬，要求学校立刻给孩子调换宿舍，并表示孩子如果因为该事产生任何后果，学校必须承担全部责任。二、案例分析本案例是一起典型的宿舍矛盾纠纷问题。宿舍是大学生生活学习的重要场所，不同的同学来自五湖四海，有着不同的性格特征和生活习惯，难免会因为一些小问题产生摩擦，而女生宿舍更是宿舍矛盾最为频发的场所。女性一般心思较为细腻，产生问题后又不能像男性般坦诚布公，更多的是埋藏在心里不说出来，久而久之极易演变成冷暴力或在内部形成小派别，轻者矛盾一直隐藏不会产生明显的对立，而严重者则会演变成公然的对立，严重影响宿舍的和谐生活。而女性在部分情况下个人主见不如男性，因此在自己不能面对处理宿舍矛盾的情况下，家长的介入又往往成为女生宿舍矛盾的新问题和新难点，而这又极易引发矛盾的深化升级，使原本简单的宿舍问题演变成家长与学生甚至家长与家长之间的矛盾。为此，妥善处理女生宿舍矛盾问题，是考验辅导员应对能力非常重要的一个方面内容。在本案例中，王某只是因为一时疏忽将舍友锁在室内，但王某因个人性格问题，在事后并未对舍友有任何正式的致歉，致使室友认为王某是有意为之，宿舍矛盾由此产生。其他舍友在宿舍生活中故意针对刁难王某，王某虽然心知肚明问题根源，但仍羞于开口道歉，对舍友对她的敌对状态敢怒不敢言，长久积压在心理终于无法忍受，起先是向辅导员进行了求助，但却未向辅导员道明事情始末，而在辅导员初步调解无果情况下，最终向家长进行了哭诉，至此矛盾完全激化。三、案例处理在家长带着学生情绪激动闯入辅导员办公室，要求辅导员即刻给学生进行宿舍调换的情况下，辅导员不能仅凭家长和学生的情绪和一面说辞，为平息事件而以调换宿舍为最终结果草草了事，这样极易引发新的宿舍矛盾和后续问题。为此，辅导员在该案例中，主要采取以下几个步骤来进行问题解决：一是在平息家长和学生的情绪基础上，对事情始末进行了详细了解，尽管家长情绪激动，但辅导员必须坚守自己的工作原则，必须是在充分了解情况并调解无果后，才可以考虑宿舍调换，不能屈服于家长的强硬态度。二是进行矛盾的新一轮调解。为了避免家长对调解过程产生干扰，要求在整个过程中，家长予以回避。调解过程分为三步，第一是王某进行单独调解，询问王某如事情得到有效调解，是否愿意继续和舍友进行居住，王某态度不是很明确；第二是王某回避，和其他几位舍友了解情况，其他同学未认为该事情是大问题，辩解他们没有故意针对王某，并没有排斥王某要让她搬离宿舍，同意王某继续居住；第三，也是本案例最关键的地方，是将所有宿舍成员集合在一起，面对面进行调解，首先是由辅导员把和两方单独谈话的内容，都提了出来，让双方来进行当面辩解，起初两边都还是各执己见，而随着沟通的深入，最终的矛头都是指向了王某锁门未进行道歉这一根源。在辅导员的要求下，王某声泪俱下当场对事情经过进行了解释，并正式向舍友表示歉意，而其他舍友在了解了王某当时心态的情况下，接受王某的致歉，并对部分针对王某的敌对行为也进行了道歉。至此，问题基本得到解决，宿舍六人在坦诚布公的交流后，确定了宿舍之后的值日安排以及值日项目，并一致表示会和睦相处，而王某在面对舍友的坦诚交流后，也愿意继续在该宿舍继续居住，打消了调换宿舍的念头，并说服家长不再要求宿舍调换事宜。之后一段时间，该宿舍再未产生任何矛盾，此次事件得以圆满解决。在本案例的解决过程中，有几个要点需要重点把握：一是杜绝偏听一面之词，要在全面了解问题的基础上再去介入解决。无论是对于本案例中的疑似“受害者”王某，还是对其他宿舍成员，都不能仅凭单方面的说辞就下定谁对谁错的结论，全面了解问题是处理问题的最基本要求。如果不全面了解事情始末，只是为了单方面平息事情，满足王某及其家长的要求，可能辅导员在工作中会以调换宿舍作为该案例的结局，但这样的处理方式，极易引发二次宿舍矛盾。王某的性格能否和新调入的宿舍成员契合，新宿舍是否会排斥外来新加入成员这些都是未知数，而盲目调换则极有可能引发新的问题，导致新的宿舍矛盾。二是如何安抚学生和家长的情绪。在本案例中，王某和家长在找到辅导员老师的时候情绪都非常激动，家长甚至以威胁的口吻来要求辅导员对学生进行宿舍调换。在这里，辅导员一定要坚持自己的工作原则和工作思路，要表现出能够圆满解决该问题的决心和信心，要让家长对学校、对辅导员报以信任，只有在排除外界干扰的前提下，辅导员才能够从容面对问题，进而专心致志解决问题。三是如何召开最后的“圆桌会议”。宿舍矛盾调解的最后，一定是要把宿舍全体成员召集在一起进行当面调解。单独对矛盾双方进行说教调解，往往还会产生后续矛盾，并不能从根源上解决问题。在本案例中，辅导员在前面单独了解问题的基础上，最后将全体宿舍成员集合在一起当面调解才是本案例的最后一步，学生有任何问题都要当面提出来，坚决杜绝学生当面答应背后反悔的事情。四、案例启示通过该案例，我们可以获得如下启示：一是宿舍应当成为辅导员工作的重要阵地。作为高校辅导员，一定要经常走进学生宿舍，深入到学生的生活中去，了解学生在宿舍里的生活学习状况，发现宿舍存在的问题，做到学生经常在哪里，辅导员就应该经常去哪里。在学生宿舍里，辅导员可以更好拉近和学生之间的距离，可以第一时间发现宿舍的安全隐患，可以觉察出宿舍存在的矛盾和问题，只有深入到宿舍第一线，才可以了解学生最直观的问题所在。二是能够妥善协调家长在学生事件中起的作用。当部分学生事件得到升级，不能妥善处理时，家长就有可能会介入。在处理宿舍矛盾时，应尽量弱化家长在里面产生的影响，尽量避免家长和学生的直接接触，辅导员应成为事件解决的主导，而不能因家长的情绪或要求被主导。在协调学生、家长、学校三方面关系时，应时刻谨记全体或大多数学生的利益至上原则，不能因为单个学生而改变自己的工作原则和方式，更不能因家长态度而轻易妥协。但同时，也不能激化家长与学生，或家长与学校之间的矛盾，辅导员务必要做好中间人，协调好各方利益。三是在处理宿舍矛盾时，调换宿舍是最后最坏的办法，而非最先最优的办法。调换宿舍虽然能够当即解决当前宿舍的矛盾，但对于新调换的宿舍，则意味着潜在矛盾的产生。一旦新调换的宿舍再产生矛盾，辅导员则又要考虑继续调换宿舍来解决矛盾，如此该问题将长久困扰辅导员的工作。为此，在处理宿舍矛盾时，调解是辅导员首要也是最重要的处理方式，这其中要注意调解技巧和方式，要形成自己特有的调解思路和办法，尽量将宿舍矛盾在本宿舍内化解。

人与人之间相处难免会有矛盾，即使是和我们最亲的父母，我们也会和他们有矛盾，就更别说是室友了。那么寝室里出现了矛盾应该怎么正确的处理呢？

1、当寝室出现矛盾时，千万不要置之不理，这样的话矛盾会升级的，应该要选择正确的方式去处理，这样才不会让矛盾恶化。室友之间应该以一种平的心态去对待他人，不要动不动就大声嚷嚷，这样会让对方厌恶，矛盾就更不可能平息。

2、适当的交流是处理矛盾的有效方法，当然应该是那种比较和谐的语气进行交谈。尝试着和室友两个人坐下来，两个人都互相表明对彼此的不满，说出原因，这样才会去改正各自的缺点，矛盾才能得到解决。

3、如果寝室矛盾升级的话，你可以向别人请求帮助，让他们给予你一些建议，找到一些处理的方法，这样或许会有一点效果。

4、如果寝室之间真的是无法交流的话，两人都忍着怒气，这样对彼此都不好，不妨大吵一架，这样可以发泄自己的情绪，不需要遮遮掩掩，两个人吵了之后也许都会冷静一下，思考自己的不足这样才会有所改正。

5、如果你实在是容忍不了你的室友，你可以考虑换个宿舍，即使以后见面会很尴尬，但至少不会每天待在一个寝室里闹矛盾好。换个宿舍，换个环境，也许可以更好地生活和学习。就算你不换宿舍，但是矛盾时常发生，对彼此都是伤害，还不如离开那个宿舍，这样就不用面对着你自己讨厌的那个人。

人际交往也是一门艺术，需要我们不断地去琢磨，去经营，这样才能够打造和谐的人际关系，创造和谐的寝室环境，那是大学必须要学会的一项技能。

       我是上了大学以后才住的寝室，我现在大三了，说实话这三年来，我们寝室还真没有发生过什么矛盾，一直都挺和谐的，连吵架基本都没有过，但是我女生寝室的话还是矛盾相对较多一些的，不只是我们班的女寝，普遍来说，女生寝室发生矛盾的次数要比男生多的多了，因为我是我们班的班长，所以我也了解了一些关于如何解决寝室矛盾的方法，可以供题主参考一下。

1  加强理解和沟通

       既然寝室已经发生了矛盾，所以没有别的办法，只能先找当事的同学了解一下情况了，因为什么原因，为什么这么容不下对方等等，然后找发生矛盾的同学分别谈一谈啊，一起出去喝个冷饮聊一聊，当然了不要一上去就问为什么和同学发生矛盾，大家都是成年人了，肯定不能接受你直接的质问（虽然你没这样的感觉）。所以先聊聊别的，然后再顺势问一下，说你都听同学说了，到底是什么原因啊之类的。这个时候室友肯定会好好跟你谈谈的，说说自己的心里话，然后再找另一个室友谈一谈。这样就找到了矛盾点了，想想办法肯定有利于矛盾的解决！因此首先要和发生矛盾的同学好好聊一聊，然后再把两个同学叫到一起都聊一聊，这样就行了！一定不要抹不开面子！

2相互尊重彼此

       因为我们都是来自五湖四海的人，像我们寝室六个人，有新疆的，河北的，山东的，黑龙江的。大家以前都没有见到过，根本谈不上从前有过什么矛盾。因为缘分聚到了一起，每个人的生活习惯啊，生活方式啊，肯定都有很多不同，所以这个时候就要相互谦让，彼此尊重了。毕竟不是在家里了，父母宠着，爷爷奶奶惯着，既然融入了一个新的群体，就要调整自己的一些生活习惯，你让一步，我让一步。不就海阔天空了吗？这个时候还能有矛盾，那还真见鬼了，除非真的是故意找茬了！所以能在一个寝室，都是缘分，没有不要因为鸡毛蒜皮的小事而闹得不可开交，相互尊重最重要！

3远离彼此

        这个真的是迫不得已，最烂的方式了，为什么要说这个呢？因为到了万不得已的时候，还真的要远离彼此，既然矛盾实在到了解决不了的地步，为了防止矛盾的进一步激化，就相互离远一点把，搬寝室也好，出去住也好，总归眼不见心不烦，要不然万一两个人头脑发热，动起刀来，下起毒来，这样就太糟糕了，我想题主也应该看过这方面的新闻。不到万不得已的时候，这个方式真的不建议，因为这只是逃避矛盾，并没有真正的解决！所以在前两种方法不适用的情况下，就选第三种吧！

       以上是我的一些经验，希望对题主有帮助！

在寝室生活的时候，因为是群居，可能就会发生这样或那样的矛盾。有的矛盾难以控制的时候就会发生争吵，那么寝室里两个舍友吵架了，我退两难之间，该如何缓解矛盾呢？

我觉得既然是自己的室友一定要搞好彼此之间的关系，不要让矛盾升级到吵架，伤害彼此之间的关系。当寝室的两个舍友吵架的时候，我觉得我们首先要打感情牌，要让他们意识到我们在一个寝室的时候是多么难得的缘分，我们之间要互相友爱，互相帮助，不能因为一些小的事情就发生了争执。

其次，你可以劝和他们。让他们尽量控制住自己的情绪，不要随意地把自己的情绪和不满发泄到对方的身上，用言语来伤害彼此，这种伤害是难以弥补的！还有可以分散他们的注意力，比如你们共同的兴趣爱好，或者是其他的共同的行动，可以提议你们先做这些事，他们考虑到彼此的关系，可能会认识到他们这种吵架会影响到团结，对自己的言语有所收敛，或者是检讨自己的。

能够住在一个寝室，真的是一种很难得的缘分，我们之间这份情谊将会是自己以后最宝贵的回忆。所以住在同一间寝室的我们要多照顾别人的情绪，要多站在别人的位置上想一想，那样就不容易燃起争吵的导火索，我想大家只要都珍视这份感情，多包容体谅，寝室关系还是很好相处的！大家都要心胸开阔，不要太执着于鸡毛蒜皮的小事，提升自己的修养才不会为了一点得失而针锋相对，各不相让！

都在同一个屋檐下居住，低头不见抬头见，这样的关系确实很难处理，我认为还是应该主动的去找吵架的人，和解这样子两个人在以后的相处中才不会那么尴尬，有的时候先道歉的人，不代表我们示弱，而是显示我们有一颗宽容的心，这样我们才会在以后的生活中与人相处的更加顺利，我会像吵架的人先低头认错。这会是一个不错的选择。

如果舍友之间吵架了，我们应该尽我们最大的可能减少矛盾。

要了解清楚是因为什么原因发生的吵架

吵架不可能是无缘无故发生的，我们也不要只听一面之词，要听两方人的叙述，从而了解事情的全貌，来进行评判。

判断是非

作为中间人，我们要有是非辨别能力，如果是有一方明显有过错，我们应该以旁观者的身份去告诉他，他这样做是不对的，告诉他可以如何改正。也要告诉另一方，对方已经知错了不要咄咄逼人人。

如果不是因为有明显的过错发生的争吵，那我们应该帮助他们分析整个吵架的过程，看看是哪里出现了误解或者误会，找到了问题的所在，我们就可以对症下药了，有的时候可能只是一句小小的话，就会引发误会，最后吵得不可开交。

柔性劝导，友好沟通

在我们了解到了事情的全貌以后，我们就要把当事人叫到一起，两方平静的交流最后解决问题。

要跟他们讲我们每天生活在一起，不是家人胜似家人，如果只是因为一点点小事，就闹得老死不相往来，那么以后想起来会后悔的。而且大家抬头不见低头见，如果事情不解决的话，那么整个寝室氛围都会很尴尬。

还要告诉他们我们是绝对公正的以一个旁观者的身份来调节他们之间的矛盾，没有向着哪一方，都是为了大家在同一个寝室生活的开心。

道歉、改正与和好

有错误的人要勇敢承认错误，没错误的人要大方的接受道歉。我们作为中间人，要做好中间工作，帮助有错误的人承认错误，劝解没错误的人接受道歉。

我们作为室友绝对不能是事不关己高高挂起的态度，因为其他室友吵架会影响整个寝室的氛围了，最终影响到我们，我们要记住帮人就是帮己。

大学宿舍矛盾该怎么解决，如何处理好和室友的关系？太简单了，活多干话少说。不发表意见。就OK了，下面给你深度剖析一下，这么做的后果和为什么，长远意义对自己有益。而且身心健康。

首先说同在一个宿舍，人的层次高低不同。有人懒有人爱干净。有人不喜欢晚上睡觉，有人白天睡不着觉。肯定刚开始会发生冲突。然后你默默地做自己就好，宿舍卫生看不过去自己就打扫。不要他们不打扫我也不干，要不显得我多傻。其实并不然。不能应为他们的价值观而影响我。我要做的事不受他们影响，从小极大。他们要犯罪，我也跟着吗。从众心里证明没有主见，当然说的可能有点过不至于这么严重。但道理是一样的。毛主席说“一屋不扫何以扫天下”他是一种强大的胸怀，格局，和自信的价值观。

第二层境界，干了活不生闷气。譬如他们耍着游戏，我在打扫卫生，他们还理所应当。这个事应该这么想。首先你把他当人看了，和你的价值观一样的人类。觉得他和你在同一水平。如果你把他当幼儿家里的小孩子你还会和他计较吗？再说个不好听的，你把他当宠物。有事没事逗逗她。你还指望他给你干活了。慢慢的你就忽略了他，有他没他一样过我的生活。我不会因为你对我的人生打折扣。你的境界也在不断提高。

第三层境界，由这件事，还悟出了为人处世之道。家人为什么会管你因为把你看的很高，和自己一样的格局。知心朋友为什么会说你缺点，因为他没把你当外人想着你好。陌生人为什么那么客气，因为你和他们没什么关系。

总之付出真心就行了，大学时光还是非常美好的。

宿舍矛盾是每届学生都有的问题，也是每个辅导员都面临过的问题。工作几年以来，处理了很多的宿舍矛盾，在这里简单作以总结，与各位同仁交流。

一、宿舍矛盾的共性分析

套用一句俗语来讲，幸福的宿舍都是相似的，不幸的宿舍却各有各的不幸。貌似如此，但从个人经验来看，宿舍矛盾虽然各有特点，总结起来还是有一些共性的。

1宿舍矛盾大多发生在女生之间。女生相对心思更细腻，但是心眼也小一些，比男生宿舍的矛盾多一些。女生彼此之间发生不如意的地方往往不能坦诚地处理、化解，很多时候积累下来，最终形成难以解决的宿舍矛盾。

2宿舍矛盾的产生，多是由于宿舍内某一位学生生活、学习习惯与其他几位不合，即矛盾人数比往往是3:1的架势，宿舍内部无法形成内部平衡，导致不得不求解的矛盾状况。

3宿舍矛盾的上交，往往发生在内部矛盾已经难以自我协调，不得不寻求外在力量介入的时候。现在的学生自尊心一般比较强，不会很轻易的把问题上交；但同时，这些学生心智又不够成熟，难以达到自我消解矛盾，忍耐力和换位思考的意思都比较差。矛盾一旦产生，何时上交便只是一个时间的问题。

4宿舍矛盾的解决，常是宿舍内部成员达成最后的互相包容。尽管很多人说，现在的90后学生存在多少的缺点，但实际上他们同样有着包容的胸怀——只是这一点需要辅导员老师的启发和引导。

的最终解决不是学生惯于提出的：换宿舍。关键换宿舍本身是一种逃避问题，而非解决问题的方式。

二、宿舍矛盾的解决

宿舍矛盾的解决，往往要立足在矛盾双方都愿意把问题放在明面上，坦诚地交流解决。但是这一点，几乎在所有的大学生宿舍当中是无一不中的，也就是说没有一个学生是不愿意把宿舍问题好好处理掉的。这为我们辅导员开展工作提供了莫大的便利。

男生宿舍的矛盾一般比较容易解决，容易用男人的方式来解决。男生之间的矛盾，发展比较严重的就是一顿打架，当然宿舍内部的所谓打架一般也不是真格的。打完之后，用男人的方式比较容易解决——告之以男人应当大度宽容，不拘小节。很多时候，男生之间即使是打架了，最后都可以自己解决。昨天打架的一对，今天一顿小酒之后又可以抱在一起哈哈大笑，一起称兄道弟了。

倒是女生宿舍的矛盾各色各样，处理起来需要种种手段。个人认为在处理问题前至少要通过一下几个方式来调查了解事情的基本事实。

1先听取控诉一方的意见。辅导员认真作好记录，少做一些价值判断，然后冷处理，告知将继续了解查清事实。

2找到被控诉一方了解在宿舍的情况。一种情况是被控诉者已经深有察觉，一旦被问到就等于东窗事发，这时候事情就直接被提上议程。一种情况是被控诉者不自觉，或者还是可以掩饰，这时候看情况或者启发引导说出问题，或者只做了解，不做深究。

通过以上方法，应当可以对问题基本事实作出判断，实际上也对宿舍矛盾的解决心中有数了。当然在处理宿舍矛盾的时候，特别要注意的是一定不能把换宿舍当做处理问题的办法，因为被调换出宿舍的同学往往是难以为其他宿舍吸收的，结果会导致被调换的同学难以接受。认真的面对学生，认真地告知被调换学生的真正问题所在，站在一定高度告知他们如何处理遇到的矛盾和困难。佛家说，烦恼即菩提。每一次遇到问题，都是我们精进和自我实现的新契机。学会宽容，学会面对，学会生活，大学才算是真正的成功。相信各位辅导员老师都有很多自己解决宿舍矛盾的心得和好做法，在此班门弄斧、抛砖引玉。