税务纪律作风方面存在的问题及整改措施（两篇）

篇一：

自税务系统开展民-主评议行风政风活动以来，我积极参与行评活动，根据活动要求认真进行自查自纠，现将我个人的认识、自查中发现的问题、产生问题的原因以及整改措施报告如下：

税务自查报告及整改措施

一、本人自身存在的问题和不足

认真检查自已的思想和行为，觉得自身存在着许多不足之处。自从分到我们办税大厅的综合科，我一直负责金税卡的发行等工作。在大厅一线窗口岗位，需要我们有着良好的精神面貌和业务素质，服务第一位纳税人。

1学风不端正。自认为窗口工作很单调，千篇一律，就放松了业务学习，导致没有及时掌握新出台的税收政策法规，不能更好地为纳税人服务；虽然自已是计算机专业，但是由于毕业之后接触专业知识不多，许多相关知识已荒废。在工作中遇到一些问题不能及时得到解决。

2文明服务不到位。纳税人来窗口办理业务，有时候对纳税人缺乏热情，缺少关心，也许只是自已的一个小偷懒，可能会让纳税人跑更多路；也有如果纳税人咨询到自已不清楚的问题，会有些不耐烦；也很少主动地将纳税人的权利告知对方，为纳税人提供便民服务。

3帮助同志不热情。一些同志找我寻求业务帮助或技术支持，找的次数多了，有不耐烦的情绪，影响了同志间的协作性。

二、我的整改措施

1树立正气。树立正确的理想信念,自觉践行“为人民服务”的根本宗旨,始终保持年轻税务干部的蓬勃朝气、昂扬锐气。

2加强学习。一是广度学习：认真学习党的重要文件精神，学习公务员法和税收法律法规；二是深度学习，既要学习历史知识，以史为鉴，也要认真了解国内国际时事，与时俱进；三是精度学习，注重提炼知识点，做到学有所获，学以致用。

3接受批评。认真剖析自已思想上的误区和盲点，接受组织的批评教育。二是向同志靠近，和同事谈心，让他们指出自己的缺点；三是深入纳税人，了解他们的难处和需求，让他们指出自己工作中的问题。

4自觉行动。自觉将分局制定的和个人自拟的整改计划变成实际行动。在税收执法和税收管理过程中，牢固树立“聚财为国，执法为民”的思想，牢固树立为地方经济发展服务的思想，在工作中，在生活中，在学习中，校正自己的一言一行，认真对待一人一物，从一点一滴做起，确保每时每刻办理每件事都要以国家和人民的利益为重。

篇二：

为加强内部执法监督，进一步规范执法行为，提升税收执法质量和水平，赤峰市国家税务局直属税务分局分局市局下发的《赤峰市国家税务局2015年税收执法督察通报》（赤国税发201128号）文件精神，从文件下发之日2011年1月24日起至2011年3月31日至，对我局2015年度税收执法情况进行全面彻底的自查整改工作。

一是成立组织，加强领导。为确保税收执法督查自查整改工作真正有效落实到位，该局成立了以局长为组长，其他班子成员为副组长，有关科室负责人为成员的执法督察自查整改工作领导小组。领导小组办公室设在政策法规股，具体负责税收执法督察自查整改工作的开展、督促和协调。各基层税务机关也成立相应的组织，确保督察工作高质量如期完成。

二是制定方案，周密部署。为顺利开展税收执法督察自查整改工作，根据市局文件要求，结合我局实际，制定了具体的执法督察自查整改实施情况方案。方案对执法督察自查整改阶段的整个进程进行了安排部署，分为部署动员、自查自纠、重点检查、总结分析整改四个阶段，并对执法督查提出了具体要求，使执法督察工作有序开展。

三是明确重点，精心准备。首先是将每项自查整改内容的法律依据进行收集整理，组织自查整改工作组成员认真学习，熟练掌握相关规定。第二是根据平时掌握的执法情况，对总局确定的每项检查内容

细化为若干检查重点，增强督查针对性。第三是对每项检查内容的检查方式、检查途径进行明确，提高执法督查效率。

（一）、机关干部个人纪律作风心得体会范文（三篇） （二）、教师党员个人纪律作风心得体会范文（三篇） （三）、交警个人纪律作风心得体会范文（两篇） （四）、机关工作人员个人纪律作风自我剖析（三篇） （五）、医护人员个人纪律作风自我剖析范文（三篇） （六）、教育工作者个人纪律作风自我剖析材料范文 （七）、教师干部纪律作风整顿心得体会（三篇） （八）、党员干部纪律作风整顿心得体会范文（三篇） （九）、社区干部纪律作风整顿心得体会（三篇） （十）、党员干部纪律作风整顿心得体会（三篇）

四是认真组织，严格要求。在各股（室）自查自纠的基础上，我局又抽调政策法规股相关人员，对各股（室）进行了重点督察。检查组依检查程序和检查项目进行分工作业，抽查了相关登记台帐、文件、税收征管档案，同时登录征收管理系统、税收执法信息系统进行数据和信息查询、审核, 认真查找突破点，延伸挖掘相关问题，切实做到自查阶段查深查实，都很好的完成执法督查任务。

五是严格整改，规范执法。针对自查阶段中暴露出的具体问题，我局在认真分析原因的基础上，决定采取以下整改措施：第一是认真整改，严格追究。针对检查中发现的问题，逐一下达税收执法检查处理决定书，要求被检查股（室）认真进行整改，反馈整改结果，写出整改报告。对执法过错责任人员严格按照执法过错责任追究办法进行责任追究。第二是完善制度，规范执法。结合2015年我局对税收法制工作提出的要求，各股（室）对税收管理制度进一步完善，出台加强规范管理的有关制度。第三是加强培训，提高素质。要进一步加大对税务人员的培训力度，依据执法人员的不同基础、不同专业、不同岗位开展分层次、多方位的培训，不断提高税务人员管理水平和业务技能，以适应依法行政、依法治税的工作要求。 ;

一、对办税服务厅的建议和意见

      1、开放一台电脑和打印机、复印机供纳税人就近使用。

      2、分税种印制税收政策相关宣传资料并摆放于大厅,供纳税人免费领取。

      3、设立纳税咨询服务台,安排业务能力强的人员接受纳税人咨询,方便纳税人。

      4、进一步改善服务态度,提高服务质量和办事效率。

      5、大厅设施条件差,空调无效果,夏天热,冬天冷。

      6、要多设立服务窗口,方便纳税人。

      7、办税服务厅尽量更人性化一些。

      8、建议大厅实行首问制,可参照银行窗口的作法,由熟悉税收业务的同志担任,及时回答纳税人的问题,使纳税人满意。

      9、到窗口临时开票交税要办的手续太多,要反复走几趟才能办好,建议简化办税流程,并一次性告知纳税人,方便纳税人办事。

      10、建议在服务厅备几张椅子,以供纳税人休息,并免费提供饮用水。

      11、上班时间各岗位应该坚守岗位,包括相关涉税审批部门,否则影响纳税人办税效率。

      12、大厅工作人员服务态度应当更热情点,让纳税人有宾至如归的感觉。

      13、大厅工作人员业务素质不太高,服务质量较差,态度不热情,对纳税人的咨询缺乏耐心。

      14、应根据大厅办事人员数量,及时调整大厅工作人员数。

      15、少数大厅工作人员上班时间电话聊天,对前来办事的人员视而不见,工作效率低。

      16、大厅醒目位置张贴各税种的税率及申报表填报样表。

      17、大厅工作人员应相互协作,当某岗位太忙时,较闲人员应主动帮忙,提高效率。

      18、大厅对各单项工作的管理能否更灵活一些,有时开税票,税管员如果不在单位,纳税人就要多走几次,影响企业工作。

      19、个别服务厅不能刷卡开票。

      20、建议向银行窗口学习,添置电子抽号排队办税系统。

      21、大厅人员应将主要精力放在为纳税人服务上,尽量不要闭门开会。

      22、大厅工作人员早上上班时间不要将早餐带进大厅边吃边工作。

      23、大厅设立值班引导岗位,对前来办事的纳税人做好引导分流工作。

      24、大厅应当悬挂服务指南,方便纳税人。

      25、大厅工作人员应尽量安排素质高、能讲普通话、电脑操作能力较强的年青干部,方便纳税人办理涉税事宜。

      26、高峰期建议按片错时收费,缓解大厅工作压力,方便纳税人。

二、对税收政策宣传的建议和意见

      1、加大网络宣传力度,及时将最新税收政策上传网站,以便纳税人查看。

      2、印发税法宣传资料。

      3、建议税收管理员定期与纳税人沟通,及时宣传新颁布的税收政策,提高全民纳税意识。

      4、设置户外广告牌和宣传栏,尤其是可以在社区和主要经营场所设置税收政策宣传栏,随时宣传税收政策并及时更新。

      5、建议多通过电视宣传并把税收政策普及到中学生课本中,培养纳税意识。

      6、对房地产的开发、销售方面的税法宣传应加大工作力度。

      7、税收政策变更请及时宣传,并定期编印宣传册,宣传税收新政策。

      8、税法宣传要简明扼要、具体化,使纳税人一目了然,比如对税收优惠政策的宣传,应当让纳税人明白哪种纳税人可以享受什么样的政策,享受优惠政策应当提供哪些资料等。

      9、每年编印一本最新税务政策读本,或组织企业财务人员集中学习税收政策,以便纳税人及时了解最新税收政策。

      10、对工薪阶层和个人税收方面的政策要加大宣传力度。

      11、对一些偷、逃、骗税的单位和个人应多通过媒体曝光,以实际的税收案例让企业了解国家税收政策,增强公众的纳税意识。

      12、建议分行业、分批次组织企业主要负责人或财务人员每年培训学习一次,主要学习国家税收政策新文件新精神。

      13、建议及时将税收新政策通知到相关单位的财务部门,并在办税大厅内张贴公布。

      14、加大对个人直接税收的宣传力度,如个人所得税、房产税、契税等。

      15、平时也要加大宣传力度,不要只在4月份进行税法宣传。

      16、税管员要加大宣传力度,不要只是收钱的时候才上门走一次,很多经营户连为什么交了国税还要交地税的政策都不清楚。

三、对税收优惠的建议和意见

      1、税收优惠要更加公开、透明,最主要是要让纳税人明白哪些纳税人可以享受什么样的优惠政策,享受优惠政策应该提供哪些资料,具体办理程序等等。

      2、税收优惠政策要加大宣传力度,使纳税人及时掌握优惠政策,从而确保各项政策落实到位。

      3、办理税收优惠政策有政策法规可依的,手续尽量简化些,方便纳税人。

四、对发票管理的建议和意见

      1、发票领购手续要进一步简便。

      2、大力推广税控机。

      3、税务发票要定期摇奖,适当扩大发票中奖面,金额不需要太大,以此鼓励消费者索票的积极性,减少税源流失。

      4、对不开发票和无发票经营现象要加大处罚力度。

      5、建议发票领购部门掌握本单位发票库存数,保证纳税人随时有发票领购,防止出现纳税人在工作日领购不到发票的现象,影响纳税人的正常营运。

      6、建议印制大额收据及大额发票,方便纳税人。

      7、企业只要不欠税,地税就应当允许领购发票,为企业提供方便,提高企业工作效率。

      8、发票使用年度到期后盖延期章烦琐,尽量制定合理工作流程,减少纳税人的两头跑。

      9、手工发票开具金额太小了,外出结账时因为顾客打折和数额较大时(上万元),非常不方便,申请万元版的发票。

      10、往来收据上限太低,企业有时要开收据十几张甚至几十张,影响企业工作效率。

      11、领取发票可否在同一分局办妥,比如签批发票和领取发票现在的程序是:先到分局申报—县(市)局签批---大厅领取发票。纳税人要到几个部门跑,很麻烦。

      12、发票改版请地税部门提早通知企业,防止废票开出给企业带来不必要的麻烦。

五、对税务稽查(检查)的建议和意见

      1、建议通过稽查工作对纳税人进行辅导。

      2、加大对乱开票和不开票的处罚。

      3、稽查时间太长,上级下达的罚款任务压力太大,企业难应酬。

      4、稽查力度不够,尤其是对个体户偷、逃税行为措施不力。

六、对定税的建议和意见

      1、推广阳光公开定税。

      2、对各纳税户的纳税情况进行公开。

七、对廉洁从政的建议和意见

      1、建立举报制度,畅通纳税人信息反馈途径。

      2、地税部门应当将对地税工作人员与纳税人交往过程中的禁止性规定应告知纳税人,以便纳税人监督。

      3、建议税务部门开展检查时发放廉政回访表,便于纳税人进行监督。

      4、可向社会聘请监督员监督地税部门税收执法。

      5、应当设立举报x箱并向纳税人公布,保持举报途径畅通。

八、对其他工作的建议和意见

      1、工作流程的设计应该多从如何方便纳税人方面考虑。

      2、涉税部门办税效率有待进一步提高,工作程序有待进一步简化。

      3、改制企业产权转让免征契税的,建议由税务部门出具免税发票(或凭证),以利于受让方记账及纳税申报。

      4、耕地占用税和契税移交地税后,要简化税收减免审批程序,并提高办事效率。

      5、税收政策一定要按政策执行到位,做到公平公正,不能随意。

      6、依规纳税的先进企业和个人到地税部门办理涉税事宜时,地税部门应当尽量简化工作流程,从而起到增强纳税人自觉纳税意识的作用。

      7、请印制5元面值印花税票,以供企业购买账簿贴花。

      8、养老保险费不能及时入账,影响企业在社保局办理异动手续,希望地税部门能及时解决此问题,否则企业不得不转回社保局缴纳养老保险。

      9、希望与国税等部门加强联系,做到信息共享。

　　为全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，切实落实改进办税服务的各项举措，特制定关于办税服务厅管理办法。下文是我收集的办税服务厅管理办法完整版全文，欢迎阅读!

　办税服务厅管理办法完整版全文

第一条 为规范和加强办税服务厅管理，提高纳税服务水平，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则等有关规定，制定本办法。

第二条 本办法所称办税服务厅，是指税务机关为纳税人、扣缴义务人集中办理涉税事项，提供纳税服务的机构和场所。

第三条 税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要，本着便利纳税人、降低征纳成本的原则，合理设置办税服务厅。提倡国税局、地税局共建办税服务厅。

第四条 税务机关要加强办税服务厅建设，优化税收业务流程，深化信息技术应用，创造良好办税环境，合理配置人力资源，提高办税服务的质量和效率。

第五条 办税服务厅应当按照规范、便捷、高效、文明的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。

第六条 纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除法律法规另有规定的以外，由办税服务厅统一受理。

第七条 办税服务厅的主要职责是：

(一)办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项;

(二)办理纳税申报、认证、税款征收等事项;

(三)办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理事项;

(四) 实施税务违法的简易处罚;

(五)开展纳税咨询，提供办税辅导;

(六)公开涉税事项，宣传税收政策;

(七)受理涉税审批申请，办理备案事项;

(八)办理其他相关事项。

第八条 各省税务机关应当结合实际建立健全办税服务厅岗责体系，统一规范办税服务厅岗位设置，明确工作职责和工作流程。

第九条 税务机关应当加强办税服务厅与相关单位、部门的业务衔接，不断优化业务流程，明确各环节办结时限，切实提高办税效率。

第十条 办税服务厅要推行办税公开，通过公告栏或电子显示屏、触摸屏等设施公开税收政策、办税程序、服务承诺、税务行政收费项目、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、咨询和投诉举报电话等应公开事项。

第十一条 办税服务厅应当提供以下服务：

(一)导税服务。引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项;辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。

(二)全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。

(三)限时服务。纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，应当受理申请，并即时办结或限时办结;对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知申请人需要补正的全部内容。

(四)延时服务。对下班时正在办理的涉税事项，可适当延长工作时间办理完成。

(五)预约服务。根据纳税人的合理需求，办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项。

(六)提醒服务。及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关的税收政策，避免纳税人因工作疏忽或不了解税收政策变化而受到不必要的行政处罚。

第十二条 具备条件的地区应当积极推行以下服务：

(一)网上办税。税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理税务登记、申报缴税、报税认证、文书申请等涉税事项。

(二)联合办税。各级国税机关、地税机关应加强工作协作和信息共享，联合办理有关涉税事项。

(三)同城通办。税务机关应当充分发挥信息技术作用，实现纳税人不受地域限制，自主选择办税服务厅办理涉税事项。

第十三条 办税服务厅的环境建设应简洁实用、功能完善、布局合理、规范统一。

第十四条 办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域，各地可结合实际进行调整。

第十五条　税务机关应当积极创造条件，通过综合服务窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供“一窗式”服务。条件暂不具备的，可设置综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口或综合服务、发票管理两类窗口。

第十六条 办税服务厅应当设置公告栏、意见箱，提供自助办税设施、宣传资料、表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品。具备条件的，可设置电子显示屏、触摸屏、排队叫号系统和服务质量评价系统等设施。

第十七条 各地应当根据国家税务总局规定，统一规范设置办税服务厅的外部标识和内部标识。

第十八条 税务机关应当加强办税服务厅日常管理，建立健全办税服务厅工作考核评价和监督机制，提高办税服务质量。

第十九条 办税服务厅要制定应急预案，建立健全突发事件应急处理机制，确保各项工作高效运转、安全运行。

第二十条 税务机关应当有计划地组织开展办税服务厅工作人员培训，不断提高其业务素质和服务水平。

第二十一条 税务机关应当合理配置办税服务厅人力资源，根据实际情况和工作需要建立激励机制。在干部交流、职务晋升、福利待遇、教育培训、表彰奖励等方面对办税服务厅工作人员予以适当倾斜。

第二十二条 办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。

第二十三条 各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局根据本办法，制定具体实施办法。

第二十四条 本办法由国家税务总局负责解释。

第二十五条 本办法自2009年10月1日起试行。

看了“办税服务厅管理办法”还看了：

1办税服务厅管理办法

2办税服务厅心得体会

3办税服务厅年终 工作总结

4地税通告范文

5关于税务登记的通告

6办公室档案管理办法

72016办税厅半年总结(2)

做好办税服务厅的服务工作的总结

　办税服务厅是税务部门的内设机构，是税务部门对外服务的窗口。 “在执法中服务，在服务中执法，正确处理征纳双方的关系，努力实现征纳双方的和谐”是办税服务厅的宗旨。现就如何做好办税服务厅的服务工作谈几点看法：

　一、执法服务并重，实现征纳和谐。

　执法并不是单纯这了执法，执法本身就是为人民服务。正确处理征纳双

　方的关系是做好服务的前提。

　（一）、强化执法公开，营造透明环境。办税服务厅文秘杂烩网要建立长效的税法宣传和税务执法公开机制，将与纳税人有关的发票审批、定额核定、征收方式鉴定、行政处罚、减免税等税收政策及执法程序公开，提高税务执法的透明度。

　（二）、明确权力义务，营造公平环境。认真履行税收法律、法规规定的纳税义务，及时足额缴纳应纳的各项税款是纳税人的法定义务；同时纳税人也享有税收保障权、利益保障权、隐私权、减免税请求权等不可剥夺的合法权利。税务机关文秘杂烩网在强调纳税人义务和责任的同时，应更加注重对纳税人合法权益的保护。对税务人员不依法办事、肆意刁难纳税人的要严格执行责任追究；对因税务机关或税务人员的违法行为给纳税人的合法权益造成损害的，应确实保障纳税人享有提起复议、诉讼和申请国家赔偿的权利。

　（三）、提倡优质服务，营造和谐环境。和谐融洽文秘杂烩网的税收执法环境需要征纳双方共同营造，税务机关发挥着主导作用。在实际工作中，我们要坚持严格执法与优质服务并重，不断探寻二者的最佳结合点。在执法上，要遵循行政“合理性”原则、掌握好“度”，在用足用好税收政策的同时，想方设法方便纳税人、为纳税人开展多种形式、多种层次的服务，让纳税人时时处处感受和谐社会的人文关怀。完善办税服务厅的各项硬件便民设施，为纳税人提供人性化的高效优质服务，进一步拉近与纳税人的距离，融洽税收征纳关系。

　二、建立监督机制，增强责任意识。

　（一）实现诚信执法承诺。为倡导诚信服务，办税厅应文秘杂烩网充分发挥电子显示屏、告示栏等作用，为纳税人提供政务公开查询服务；在窗口明示处罚依据、标准；设置值班窗口，为纳税人排疑解难。

　（二）推行服务评价制度。主动接受纳税人监督，要文秘杂烩网采取纳税人满意度调查、聘请行风监督员等方式，收集纳税人反馈的信息，并通过分析制定出相应的改进措施，最大限度满足纳税人的需求。

　三、 加速信息建设，拓展服务渠道。

　（一）、继续执行和完善申报征收“一窗式”。对增值税申报实行 “一窗式”管理，将纳税人的抄税、认证和申报业务集中到一个窗口办理，并缩短办税时间，提高办事效率，极大地方便纳税人。

　（三）、实现文秘杂烩网申报方式多元化。建立以网上申报、电话申报系统为主体的多元化申报新格局。为纳税人提供多种申报渠道，有效地缓解办税大厅的压力。

　（四）、实现税银联网，减少现金流通，减轻征纳双方的工作量。

　四、更新服务理念推行多种服务

　怎样最大限度方便纳税人办事，是办税服务厅应当着重思考的问题。

　（一）积极推行“零距离服务”。淡化角色差异，把纳税人视为“客户”，创造宽松和谐的纳税环境；

　（二）积极推行“透明服务”。畅通税法公告渠道，让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规；

　（三）积极推行“真情服务”。建立与纳税人之文秘杂烩网间的绿色信息通道，及时倾听纳税人的意见；

　（四）积极推行“人文服务”。把人文服务作为国税文化建设的重要内容，让纳税人深切感受到国税文化的感染力、亲和力。做到让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感；

　（五）积极推行“弹性服务”。在征收高峰期，各个窗口通力合作，优势互补，每个窗口既是专业的又是综合的，既使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办理完毕，窗口人员依然按部就班，认真受理；

　（六）积极推行“灵活服务”。在实际工作中，经常会遇到停电或网络不通等情况，纳税人需要领购普通发票，只要手续齐全，窗口人员先行受理，手工发售，等故障排除后再输入系统。最大限度地方便纳税人。

　（七）积极推行“预约服务”。如在节假日纳税人有特殊情况，可拨打纳税服务电话，预约办理发票认证、纳税申报等业务。

　（八）积极推行“延时服务”。如果纳税人在正常办公时间尚有未办完涉税事宜的，窗口工作人员将在办完所有涉税工作后再下班。

　（九）积极推行“()提醒服务”。在征期末通过口头或电话等方式及时提醒未进行纳税申报的纳税人申报缴税，避免纳税人不必要的滞纳金损失。

　五、加强业务培训，提高人员素质

　办税服务厅是一个综合机构，也是国税系统展示形象的一个窗口, 对办税厅工作人员素质的要求越来越高，因此需要配置集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才。同时一方

　面要加强办税厅工作人员思想文化教育，增强干部职工文化素养和纳税服务意识，另一方面要加强办税厅员工业务培训，提高其税收业务技能和计算机操作水平，适应当前工作需要，提高办事效率。

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办税服务厅双休日不上班。

因为其属于属于国家行政单位，行政部门星期六、星期天是休息的，特殊情况下有调休的情况。但还是建议提前打对公电话询问具体的上班时间和所办理证件需要的手续，及时安排自己合理的时间。

办税厅导税员工作职责：

1、引导纳税人到排队叫号系统取号；无排队叫号系统的，引导纳税人排2、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；

3、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；

4、辅导纳税人正确使用自助办税终端或办税服务厅设施；

5、解答纳税人办税咨询，对能够立即解答的问题，应当场答复；对自己不能解答的较为复杂的办税疑难问题，主动引导纳税人到相关岗位咨询，或者留下纳税人****，告知其具体的答复期限；

6、解答纳税人办税咨询，应以12366知识库为依据，做到回答准确、完整、及时；

7、办税服务厅应建立咨询服务台帐，对导税员当时不能解答，留下纳税人****事后告知的，必须记录咨询事由、回复结果、回复时间、纳税人满意度等内容，要做好及时跟踪回访。同时，定期分析、总结、通报咨询服务台帐内容，找出热点、重点问题，为改进纳税服务工作起到指向性作用；

8、保证办税服务厅环境整洁，纳税人办税所需的设施和用品完备，税收宣传资料及各类表单完善，各类机器设备正常运行；

9、维持办税服务厅办税秩序，若发现有引发突发事件苗头的，应在第一时间向应急处置启动人报告。

综上所述，办税服务厅是国家税务机关为纳税人办理日常地方税务事宜和提供的有关税务服务的场所，是地方税收征管的前沿，是纳税人检验税务机关工作质量和效率的窗口，也是征纳双方直接沟通的重要枢纽。

法律依据：

《中华人民共和国劳动法》第三十六条

国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。

第三十八条

用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。

第三十九条

企业应生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。

我是刚从事办税这方面的，一个月其实要跑好多次税局的，特别是国税！有出口退税的月前要到税局拿汇总表，每月15号前要做好增值税申报，出口退税申报，地税网上申报，月底增值税发票认证！这些是每月必做的，期间其实还有很多事要去税局。像补交所得税什么的！刚去税局，因为很陌生的关系，你可能得承受一些冷言冷语。。心酸啊！小品的话，我觉得你可以在演报税过程中被刁难的情节。。

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　　文本:

　　马：这个，现在提倡呀讲礼貌。

　　唐：讲礼貌反应了一个人修养，反应了一个民族的文明。

　　马：对人呢要用尊称。

　　唐：嗯。

　　马：说话呢要讲文明。

　　唐：这样才和咱们这个文明国家相称。

　　马：比如说我见着您了。

　　唐：你见着我了。

　　马：我得跟您这么说话。

　　唐：怎么说呀？

　　马：哎，同志劳驾，我跟您打听点事。

　　唐：你瞧这多客气呀。有什么事，你就事吧。

　　马：我跟您问一个人。

　　唐：你要问谁呀？

　　马：我问的这个同志呀。

　　唐：嗯。

　　马：长的是高大魁梧、浓眉大眼。

　　唐：哦。

　　马：听说他是一位相声演员。

　　唐：哦，你说的这个人叫什么名字呀？

　　马：他叫唐杰忠同志。在您这单位吗？

　　唐：哦，在在在。

　　马：啊！

　　唐：在在在。

　　马：您给我请出来，我跟他见见面。谢谢您呀。

　　唐：别谢了，我就是。

　　马：哎呦，您就是唐杰忠同志。

　　唐：哎。

　　马：哎呦，太抱歉了。

　　唐：嗯？

　　马：这么半天没看出来你。对不起呀！

　　唐：这有什么呀。

　　马：你听这话你心里？

　　唐：我听着舒服呀。这多谦虚多客气呀。

　　马：你看看，抱歉、对不起、谢谢、您、请。

　　唐：客气话。

　　马：这不是客气话。

　　唐：嗯？

　　马：这表示了对对方的尊重。

　　唐：哦。

　　马：自己的谦虚、自己的讲礼貌。

　　唐：是呀。

　　马：哎，都得这样说话。

　　唐：哦哦。

　　马：你要换一种方法，没有这些客气话。你听这你心里不是滋味。

　　唐：那怎么说呢？

　　马：就这么说呀。

　　唐：嗯。

　　马：嘿！我说。

　　唐：这叫什么称呼呀。

　　马：我跟你打听个人。

　　唐：你要问谁呀？

　　马：这个人呀。

　　唐：嗯。

　　马：长的比武大郎高一点，脑袋跟茶盘子是的，听说是个说相声的。叫什么名字，大伙叫唐稀松呀。

　　唐：嗨，你干吗叫外号呀。

　　马：啊？

　　唐：我就是，有什么事吗？

　　马：你就是！

　　唐：嗯。

　　马：别逗了。

　　唐：什么叫，别逗呀。我就是唐杰忠，有什么事吗？

　　马：有事呀，没事能找你来吗？

　　唐：有事你就说吧。

　　马：说呀，别说了，两头都不乐意。说什么呀？

　　唐：你干吗来了？

　　马：我说你，别瞪眼，别瞪眼。一瞪眼比骺还难看。

　　唐：喝！

　　马：你看，这模样干吗呀，别，不至于这样。别介，行不行，干吗呀这样。你看看，回头你一生气你回头得病，一病回头哏屁着凉了，麻烦了吧，你不愿意告诉我，我找别人打听，别介，傻老爷们。

　　单口相声

　　相声《文庙》

　　在线听：

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　　文本：

　　曲艺形式丰富多彩。我说的单口相声，差不多都是有头有尾的一个故事，里头穿插着笑话儿。要是对口相声呢，比较灵活多样。有讲戏曲的，有谈**的，有文字游戏的，吟个诗啊，答个对儿啊。哎，我要是表演这路节目比他们强，因为我这个文化够水平，水平虽然不算最高，反正能保暖二十四小时——正品暖水瓶！这是开玩笑。我幼而失学，文化水平不高，净念错字、别字儿。今天，我讲一段清代的念别字的笑话。

　　有这么二位，一个姓贾叫贾斯文，一位姓甄叫甄不懂。他们没事在街上闲逛，走着走着看见前面有一道红墙，在门上挂着块匾，上写两个字“文庙”。——您注意听啊，那会儿庙字儿还写繁体，一点一横一撇儿，里面一个朝字。贾斯文说：“聊着天儿走道不显工夫，咱们都到‘文朝’啦。”甄不懂一听，噗嗤乐了：“兄弟，不认识字就别念，念错了让人家笑话。你再仔细瞧瞧，那是‘文朝’吗？这念‘丈庙’，记住喽！——还教人家记住了哪，他也念错啦！

　　贾斯文偏要念“文朝”，甄不懂犟着念“丈庙”，俩人就在庙外头吵起来。正在这时候有一个小和尚由此处路过，手捧锡鑞佛钵，上头有两个字是“打斋”。小和尚一看是俩人吵架，就过来啦：“阿弥陀佛！哎，二位施主因何争吵？”贾斯文说：“你是干吗的？”“我是大佛寺的小和尚。”“噢，少当家的。你来了，这事就好办了。我们就因为念这块匾，我说念‘文朝’，他说念‘丈庙’，你给评评这个理儿：是我错了，还是他错了；是‘文朝’对，还是‘丈庙’对。”小和尚一听，摇了摇头：“文朝罢，丈庙也罢，我没工夫跟你们磨牙，我还争着给我师父‘打齐’去呢！”——唉，他把“斋”念成“齐”啦！

　　那两人一听就急啦：“嘿，你也念错字啦！什么叫‘打齐’呀？都说‘吃斋念佛’，有‘吃齐念佛’的吗？”“‘打齐’？和尚打旗，老道打伞——像话吗？！”这回可热闹啦！刚才是俩人吵，这回小和尚也加入战团了。“文朝”啊，“丈庙”要，“打齐”呀，“打斋”呀，正在那儿嚷嚷哪，可巧庙里头住着个教书的先生，这位老夫子打庙里出来了，因为听到仨人吵架，手里的字典都没顾得放下，赶忙过来就劝：“三位，为什么吵起来啦？”贾斯文就问：“您是干什么的？”“我在这庙的后头院教学呢，是教书的先生。”贾斯文一听，救命星来啦：“哎呀，老夫子，您识文断字，我们正因为字儿的事吵呢。门上那块匾，我说念‘文朝’，他说念‘丈庙’，我们这儿正吵着哪，这位少当家的过来了，我问他究竟念什么，他说他不管，他急着给师父‘打齐’去。谁不知道是‘打斋’呀，有念‘打齐’的吗？得了，您是教书的老夫子，满腹才学，您说‘文朝’对，是‘丈庙’对，‘打齐’对，还是‘打斋’对？”这位老先生一边捋胡子一边摇头：“哎呀，不要忙，不要忙，你嘛念‘文朝’，他嘛念‘丈庙’；和尚说‘打齐’， 你们说‘打斋’。哪是正字，哪是错字？哎呀，这……”他低头一看手里的那本字典，乐啦：“要想弄清，却也不难，来来来，咱们查查这本……字曲。”——嗨，他也念错啦！

　　仨人当时就都火啦：“好嘛，怪不得这么多人念错别字哪，闹了半天根儿在你这儿呢！教书先生净念错字，将来得造就多少别字先生呀？这不是误人子弟嘛！干脆咱们见官去！”上去一把揪住这位老夫子的领子：“走，咱们打官司！”贾斯文拉住老夫子，甄不懂过来就抓小和尚：“得啦，咱们就一锅熬啦！”四个人奔了县衙门啦。

　　凡是县衙门口儿都有面堂鼓。在道上这四个人各有各的想法。念“文朝”的一想：“到那儿我先打堂鼓，我算原告，对。”半道上就捡了块砖头。念“丈庙”的这个也想当原告，到那儿先打堂鼓，就找了一块石子儿揣到怀里啦。小和尚也想当原告哇，拿什么打堂鼓呢？就拿这佛钵。到衙门口儿了，这教书的老夫子也想先打堂鼓抢个原告儿，一看墙边立着个粪叉子，顺手就抄起来了。四人个蜂拥而上，就奔这面堂鼓来了，砖头、石头子儿、锡鑞佛钵、 粪叉子，噔卜愣噔，噗！堂鼓破啦！

　　衙役往里禀报。县官一听：把堂鼓打破了，指不定有多大的冤枉呢！吩咐更衣，即刻升堂。三班衙役站列两厢，齐声呐喊：“升——堂——了——！”“威武！”堂威喝罢，县官升堂，一拍惊堂木：“来呀，带原告儿！”把四个人都带上来了。为什么带四个？他们全打堂鼓了嘛。县官说：“带被告！”班头赶紧请安：“跟老爷回，这官司没有被告儿。”知县一听：那这官司跟谁打呀！“你们谁是原告？”四个人都说：“我是原告儿！”“我原告儿！” “我原告儿！” “我是真正的原告儿！”“……那么，被告儿呢？”“没有。”“没有？你们就告我得啦！”

　　这位县官是捐班出身。什么叫捐班呀？就是花钱买官做。他她苏，叫苏惠林。别看他斗大的字认不了两升，还假装文雅。当他的士绅为奉承他，给他送了一块匾，上写三个大字“赛东坡”。宋朝不是有个苏东坡嘛，县官姓苏，就说他这学问赛过东坡。其实他这学问赛不过苏东坡，倒能气死苏东坡！“赛东坡”这块匾就悬挂在大堂上。

　　县官一听说没有被告儿，把惊堂木一怕：“那么你们四个人为什么打官司呀？”“老爷，我们为字儿。”县官以为他们为房契、地契的字据呢：“噢，什么字据呀？”“不是字据。老爷，我们是为念错别字打官司。”老爷心想：这可新鲜。“你们念什么错字来着？”“我们走到一道红墙那儿，在门口有一块匾，我说念‘文朝’，他说念‘丈庙’。这时候小和尚打这儿过，我们问他哪个对呀？他说他没工夫，还急着给师父‘打齐’去哪。谁不知道是‘打斋’呀！这工夫出来个老夫子，他在这庙后院教书，我们想，问问他明白了，谁知道一问他更胡涂了。他说，你们想明白也不难，我来给你们查查这本‘字曲’——字典他叫‘字曲’。我们就因为这个打官司。求老爷公断，您说是‘文朝’还是‘丈庙’是‘打斋’还是‘打齐’是‘字典’还是‘字典’？”

　　县官没等说完就恼了：“啊唗！胡涂！讨厌！可恶，唉！可恶之极！本县以为你们因为房地契的字据打官司，闹了半天是因为念错了字。这值当得打官司吗？找一个明白人问一问，不就得了吗？”

　　“老爷，我们要不是找人问还吵不起来呢！”

　　“胡说！你们应该问那有学的人，为什么单问胡涂人呢？”

　　“老爷，咱们这趟街上明白人太少啦。”

　　“放肆！既然打官司，就应该按规矩来告状，该有原告、被告。你们来了四个都是原告儿，难道老爷我是被告吗？！更可气的，把我的堂鼓也打破了，你们赔得起吗？！真是目无法纪，搅闹公堂，应该每个人打四十大板！”贾斯文一听吓得直哆嗦，甄不懂也吓傻了，小和尚也哭了，老夫子眼圈儿也红了，四个人冲上磕头：“老爷，老爷！小人知罪，求您恩典！”县官苏惠林瞧这情景，不由得叹了一口气：“嗐，按说每人该打四十大板，看看你们这可怜的样子！本县幼读诗书，深通礼义，为国执法，爱民如子。”——他自吹上啦！“念你等愚味无知，本县也不怪罪你们，现在给你们说四句判词儿，就把你们谁是谁非、哪是正字、何为错读，统统说明白了。下堂之后，各安生理，不得寻衅滋事，如若再犯，定要严惩！”四个人闻听，赶忙叩头：“大老爷清如水，明如镜，乃是民之父母。您快宣读判词，叫我们明白明白吧！”县官说：“听着！‘文朝’，‘丈庙’两相异，和尚不该说‘打齐’，”冲那老夫子大声说，“ 哪有先生查‘字曲’？气坏本县……”一指堂上这块匾，“……‘赛东皮’。”

　　哎，他也错啦！

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