卖珠宝需要知道一些什么常识

首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

扩展资料：

珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。

珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。

推销产品首先要做到的就是推销自己，可是，如何能让顾客信赖你，从而选择你推荐的商品，这一点才是销售能否成功的重点，要好好揣摩揣摩。

珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术一：

　一、开场白，打招呼!

　1、您好!欢迎光临某某珠宝!

　2、上午好!(下午好)欢迎光临!

　3、您好!请随便看看!

　4、您好先生(**)!有什么我可以帮你的吗

　5、**!您的衣服好漂亮啊!

　6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊我可以仔细看看吗

　7、您好!您带的这件首饰好特别啊!

　8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!

　9、您好!您想看一下哪类首饰啊

　10、您好!您想给自己选，还是送人啊

　11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊

　12、您好!您的小孩好可爱啊!

　13、先生：需要我帮忙吗

　备注：

　要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

　避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

　1、您是不是想看一下项链啊这边都是项链!

　2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗

　3、您想看一下什么价位的我帮您介绍一下!

　4、您喜欢什么款式的啊是经典的，还是时尚的啊

　5、您随便看!有需要时，您叫我一声!

　备注：

　要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

　避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

　1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……　　他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……

　2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

　 备注：

　要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

　避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

　1、我帮你戴上看看效果好吗

　2、**我来帮您带还是您自己戴啊

　3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果

　4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!

　5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗

　6、您感觉怎么样啊

　7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢

　首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系

备注：

　要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

　避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

　 五、处理异议

　1、您感觉这款戒指价格有点高是吗

　2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

　3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

　4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

　 备注：

　要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。

　避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、礼貌收银

　1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗

　2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!

　3、这款首饰原价是元，8折后是元!

　4、请问您是付现金，还是刷卡啊

　5、这是收您的钱，您请稍等!

　6、让您久等了，收您元，找您元。您请过目!

　备注：

　要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。

　避免――说话含糊不清，命令式的口气。

　七、VIP登记

　1、请您填一份贵宾档案可以吗我们可以送您一张会员卡!

　2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的'活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

　3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)

　4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

备注：

　要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。

　避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

八、送客

　1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!

　2、这是您的货品，在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)

　3、请问要不要给你做个礼品包装啊

　4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

　5、谢谢您!欢迎下次光临!

　6、还有其他需要吗

　 备注：

　要领――有耐性，微笑目送远走。

　避免-―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

珠宝销售技巧和话术二：

　很多门市，顾客进门第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!

　“您想要点什么” 错

　“有什么可以帮您的吗” 错

　“先生，请随便看看!” 错

　“你想看个什么价位的” 错

　“能耽误您几分钟时间吗” 错

　“我能帮您做些什么” 错

　“喜欢的话，可以看一看!” 错

　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样听着熟悉吧!

　你怎么接话呢很多门市说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!

　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

　现实就是这么残酷!

　所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

　选择你的开场白，让你的顾客停留

　一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!

　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

　怎么才能把他吸引住呢

　那就是给他一个留下来的理由!

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如果不好选择的话，那建议您根据自身对这个行业的熟知情况或者您的兴趣方向去选择，希望能帮到您！ 来自职Q用户：Honey