影响信息沟通的因素是什么 电大

21沟通能力局限与匹配程度

沟通是一个信息表达与信息接收相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的信息接收能力。一个人的表达能力（包括口头、书面、身体、情绪等）直接决定了沟通的有效性。另一方面，信息接收是沟通中的核心过程。倾听与互动能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理，以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾听者。在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种情绪。

良好的沟通能力不仅仅是指你的表达与倾听能力都好，更是指沟通双方在沟通能力上的匹配。虽说有的人天生就是沟通高手，但沟通能力也是可以通过训练和学习提升的。

沟通能力的匹配为什么重要？

我发现对于一些小散户的饲料营销，最优秀的营销员大都数都是当地人，没有受过专业的学校学习（文化只是初、高中水平）的。他们在和农民沟通中没有那么多的专门术语（和农民讲土话，但对农民说这才是“人话”），有相同或类似的生活背景，拉家常很容易触到他们的心灵。而如果我们用一群大学毕业的外乡人去做营销，首先是语言问题，不同的生活经历不但难以找到可以润滑的话题，还可能出现理解方面的错误，所以，在中学生面前大学生就的业绩可能就悲催了。

同样，对于饲料添加剂营销，你用一个既不真懂专业也不懂营销的大学毕业生去和那些在饲料厂干了十年八年的技术人士或者是老板沟通，如果没有良好的事前准备与精心策划，也是很难有沟通成效的。这是我们这个行业比较有代表性的能力匹配问题。因此，我们在用人之前必须要想清楚要他去和谁沟通，沟通什么，对方的沟通能力在哪里，如果能力不匹配又怎么样去弥补等等。

22 情感因素

沟通中的情感问题，很容易被大家忽视，我一直强调沟通首先要的是情绪（情感、氛围）到位，然后才可能有真正的沟通。同样的问题在不同的场景下来谈，或者不同的人之间来谈，答案可能大相径庭；营销新手们最容易犯的错误往往是：好不容易约到了人，就把该说的东西像倒豆子一样的一次倾泄出来，而没有注意对方是不是愿意听，听了是不是有兴趣，对方如果没有兴趣我们该怎么转换话题等等。更不要说尝试去了解对方，倾听对方了。

所以，我们需要先建立必要的准备和热身，了解对方也让对方了解自己，获得基本的好感之后再进一步了解彼此，有了基本的信任与兴趣，在有一定情感基础上再开始谈业务，才可能做到有效沟通。

23 情绪阻碍

信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响，如果处于激情状态下或心境不佳时，就难以与对方沟通，甚至产生对立情绪，故意歪曲信息的本来含义。不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同，极端的情绪体验，如愤怒、悲伤等可能使人们以情绪性的判断代替客观而理性的思维活动。

所以，我们的拜访一定要多关注拜访对象，找对时机。在不对的时间去找一个人，不但不能够沟通还可能破坏彼此的关系与印象。很遗憾的是，这一点，大都数的营销人员似乎都没有注意到。可能大都数公司也都信“勤快”加“高频率拜访”就能够做成生意。网络上常常见到鼓吹“坚持n次拜访就能够成交”之类的天书也可能是导致大家只顾拜访次数不讲拜访质量的根源吧。

24 自我防卫

关注自我是人的本性，当沟通一方感到尊严受到不尊重乃至挑战，觉得受人操纵时，心理上自然产生抵抗，从而启动自我防卫机制，以获得心理上的平衡。这主要体现为曲解信息、贬损对方和全部拒绝。因此，必须注意到，任何明显的控制他人的企图都有可能引起对方的反感乃至抗拒，从而影响沟通的实效。

营销中最可能出现的情况是，被推销对象每天都要接受很多千篇一律的说辞狂轰滥炸，最后他启动了心理自卫系统，把大家说的都当成耳边风。不要责怪他们，这个是很自然的生理反应，如果不是这样，他每天都要听重复听不同的人无数次的陈词滥调，他要么变成白痴，要么变成疯子了。

25 匆忙下结论

许多人在沟通时，常在尚未完全了解事实或信息的全部含义时之前，或根据先入为主的印像，或来自于定势成见，或凭借个人的推测想象，就匆匆忙忙下了结论，那些缺乏倾听能力与态度的人，自以为是的人尤其如此，沟通自然难以成功。

匆忙下结论不是谁的问题，地球人都有这个毛病！为什么？现代社会信息流太大，加上快节奏，每个人都想把复杂的问题简单化，并且用最快的速度来判断到底值得还是不值得继续花精力（这就是传说中的效率）。这就是为什么我们的第一印象中只有7秒就决定了你的拜访命运----你可能还没有来得及开口就已经阵亡了！

沟通指人与人之间进行的信息交流的过程。人际沟通是个人之间在人际交往中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程，是信息在个人间的双向流动。人际沟通是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

沟通指人与人之间进行的信息交流的过程。人际沟通是个人之间在人际交往中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程，是信息在个人间的双向流动。人际沟通是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

人际沟通的功能：

具有心理上、社会性和决策上的功能，和我们生活的层面息息相关。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通；人们也为了发展和维持关系而沟通；在决策中，人们为了分享资讯和影响他人而沟通。语言的沟通包括口头语言、书面语言、或者图形。 语言是人际沟通的主要手段。利用语言交流信息时，只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。特别是语言沟通伴随着合适的副语言和其他非语言手段时更能完美地传达信息。社会心理学家研究语言沟通的重点放在说者和听者是怎样合作以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。

沟通无论是在正常的社交关系还是一段感情中都是非常重要的，如果没有了沟通，两人的关系就会慢慢变淡，两人发生矛盾时没有有效的沟通也会让矛盾越来越大，进而影响两人的关系，下面就让我们一起来探讨一下沟通在情感中的重要性主要有些什么？

当一对情侣出现问题时，人们首先想到的不是冷战，而是需要进一步的去交流沟通，找到这个问题，并且想出解决这个问题的办法，而不是一方冷漠，另一方也跟着冷漠，这样只会使自己的感情越发不好，让自己陷入两难的境地，当感情出现问题的时候，我们不应该冷漠相对，而是要心平气和的坐在一起，包容彼此，也理解彼此，通过这件事情发现双方的错误，也把问题给好好的解决。当人们进入到一段感情需要良好的去交流，在相处的过程中可能或多或少会出现一些争吵或者是信任危机的情况，但是这些情况需要人们好好的交流，这样才能够维护自己的爱情。

时间或许会冲淡一些矛盾，但是当另一个更大的矛盾出现的时候，人们就会思考，以前这个矛盾就没有解决好，那么现在这个矛盾出现也代表着我们之间或许没有那么的合适，这样就会让这段感情分崩离析，在感情里面很难做到十全十美，多多少少都会出现一些小矛盾，只有相互包容才能达到彼此满意的一个状态。当遇到这些问题的时候，我们要试着把这些问题与对方交流沟通，通过交流沟通才能够更加有效，更加好的解决这个方法，而不是把所有的委屈，所有的不甘都憋在心里，这样只会把这些矛盾放得越来越大，到最后无法挽回的时候没有任何办法。

以上这个观点仅代表小编个人的见解，如果有任何错误，敬请谅解。